직무 소개와 주요 조건

SM 카드사 콜센터 IPCC(CTI) 시스템 운영 직무는 중급, 정규직 형태입니다. 현장에서 근무하며, 최소 5년 경력과 관련 IT 경험이 필요합니다.

근무 시작은 즉시 가능하며, 1년 이상 프로젝트 형태로 진행됩니다. 경력자는 서버 및 네트워크 운용 지식을 반드시 갖추어야 합니다.

특히, Linux 운영 경험자, 콜센터 시스템 실무 경험자는 우대받을 수 있습니다. 채용은 인원 충원 시까지 진행됩니다.

서버 및 네트워크 유지보수, 시스템 운영, 대고객 및 협력사 대응, 보고 등의 실무가 주요 업무입니다.

수습이나 임시직이 아닌 안정적인 정규직이므로, 장기간 경력을 쌓기 원하는 분에게 적합한 포지션입니다.

주요 업무 및 일과

IPCC 시스템과 PBX, CTI 솔루션의 정상 운영을 책임집니다. 매일 서버와 네트워크의 상태 모니터링을 수행해야 합니다.

Linux 환경에서 시스템을 관리하며, 장애 발생 시 즉각 조치 및 복구가 필수적입니다. 콜센터 솔루션 유지보수도 포함됩니다.

데이터 통합 통계, 과금, 팩스, RSM 관련 소프트웨어도 다루게 됩니다. 협력사와의 기술 협의 및 관리, 대고객 대응 역시 중요합니다.

SIP, VoIP 등 IP 전화 환경에 익숙하다면 더욱 수월한 일과를 보낼 수 있습니다.

업무 실적 보고, 기술 문서 작성까지 요구될 수 있으니 다방면의 역량이 요구됩니다.

장점 요약

정규직으로서 안정적인 근무가 가능합니다. 커리어를 장기적으로 설계하고자 하는 지원자에게 매력적입니다.

최신 IT 기술 환경에서 일할 수 있는 기회가 주어집니다. 리눅스, 네트워크, CTI 분야 경험이 쌓입니다.

단점 요약

업무 강도가 상당할 수 있습니다. 장애 발생 시 즉각적 대응이 필요해 책임감이 무겁게 느껴질 수 있습니다.

협력사 및 고객사와의 커뮤니케이션이 잦아, 스트레스가 동반될 수 있습니다. 일정 조율 능력도 중요합니다.

최종 평가

경력자라면 높은 만족도를 누릴 수 있는 포지션입니다. 다양한 시스템 운영 경험과 커리어 성장이 모두 가능한 안정적 기회입니다.

복합적인 IT 업무에 자신 있다면, 지금 지원하는 것을 추천합니다.