A vaga Technical Support Remoto da Getronics destaca-se pelo salário anual estimado entre R$ 50.000 e R$ 79.000. O contrato é em tempo integral, no formato remoto, trazendo flexibilidade.

O profissional atuará em projetos internacionais, com usuários localizados nos EUA, essencial ter inglês fluente. A empresa oferece benefícios sólidos, inclusive assistência médica, auxílio home office e programas de desenvolvimento profissional.

Responsabilidades do dia a dia

Dentre as principais atividades, está o suporte remoto a usuários corporativos, especialmente para migração de dispositivos como laptops, tablets e telefones para novas imagens.

O Engenheiro de Suporte Técnico também prestará suporte na transição de ambientes legados, auxiliando em deploys, reimagens e mudança de domínio conforme scripts e runbooks detalhados.

Haverá contato com tickets, utilização de ferramentas de suporte remoto e colaboração com times de suporte L1, além de lidar com encaminhamentos mais complexos.

O uso de ferramentas como Microsoft Intune, Autopilot e Entra ID é esperado, assim como conhecimento em troubleshooting avançado para Windows 10/11.

Cumprir metas de atendimento ao cliente e participar de treinamentos contínuos, utilizando plataformas como Udemy e LinkedIn Learning, fazem parte da rotina.

Principais vantagens da vaga

O emprego oferece pacote de benefícios superior ao mercado, incluindo assistência médica e odontológica, além de cartões flexíveis para alimentação e refeições.

Outro destaque é o subsídio para aulas de inglês, auxílio home office e licenças parentais estendidas, promovendo equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Aspectos positivos

A cultura da Getronics incentiva o crescimento profissional, com treinamentos robustos e parcerias educacionais facilitando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

O ambiente internacional proporciona contato direto com usuários de outros países, o que é uma ótima oportunidade de aprimorar o inglês e ganhar experiência global.

Pontos de atenção

O alto grau de exigência técnica não é para iniciantes, pois três anos de experiência em suporte L2 corporativo e inglês fluente são indispensáveis.

Além disso, pode ser necessário lidar com demandas maiores devido à abrangência internacional do projeto e aos prazos definidos para migração de dispositivos.

Veredito

A vaga de Technical Support Remoto da Getronics é recomendada para profissionais experientes em suporte técnico e com inglês avançado. O pacote de benefícios compensa as exigências do cargo.

Quem busca trabalho remoto, desenvolvimento constante e um ambiente multicultural terá nesse desafio uma excelente oportunidade de carreira, com retorno financeiro competitivo e chance de crescimento.