Para quem busca uma vaga de suporte técnico remoto, a oportunidade na Getronics pode ser bastante atrativa. O salário estimado varia, em média, de R$ 50.000 até R$ 79.000 por ano, o que é interessante frente ao mercado. A contratação é em tempo integral e com diversos benefícios relevantes, como assistência médica, auxílio home office, seguro de vida, parcerias para desenvolvimento e um robusto programa de treinamento.

Rotina e principais responsabilidades

O profissional será responsável por suporte remoto a usuários finais, com foco em migração de laptops, tablets e telefones para uma nova imagem de sistema. É necessário domínio em troubleshooting para Windows 10 e 11, uso de Microsoft Intune, Autopilot, Entra ID, além de experiência em sistemas de ticket e ferramentas de suporte remoto.

O atendimento será majoritariamente voltado a usuários nos Estados Unidos. Portanto, inglês fluente é um requisito indispensável. Será importante também lidar com escalonamento de chamados e operar seguindo runbooks e procedimentos técnicos bem definidos pela Getronics.

Entre as atividades do dia a dia estão a execução de deploys, substituição de hardware, reimage de máquinas e participação em projetos de transição de domínio corporativo. Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente são altamente valorizadas para esse contato constante com usuários internacionais.

O processo seletivo enfatiza o interesse em profissionais que se enquadrem em pelo menos 75% dos requisitos, incentivando o aprendizado contínuo e a proatividade para se destacar na função. A Getronics busca perfis motivados e dispostos a crescer com a empresa.

Caso o perfil seja selecionado, o candidato será contatado para as próximas etapas, recebendo instruções do RH, o que facilita o acompanhamento do progresso no processo.

Pontos positivos

A remuneração está de acordo com o padrão do setor, e o pacote de benefícios é um diferencial, contemplando plano de saúde e odontológico, auxílio creche, licenças estendidas e incentivo à educação continuada.

Outro atrativo é a atuação remota, o que agrega flexibilidade ao profissional, permitindo uma rotina adaptável às necessidades pessoais. O auxílio home office é um ponto importante para o conforto no trabalho diário.

Pontos negativos

O trabalho exige inglês fluente e experiência comprovada de pelo menos três anos em suporte técnico L2, sendo restritivo para profissionais em início de carreira ou com domínio intermediário do idioma.

A rotina pode ser desafiadora, especialmente devido ao contato direto com usuários de outro país, o que pode gerar pressão e necessidade de adaptação rápida a diferentes demandas e fusos horários.

Veredito final

De modo geral, a vaga de Technical Support Remoto da Getronics reúne excelentes benefícios, bom salário e oportunidades de desenvolvimento em TI. Exige dedicação, perfil técnico experiente e inglês avançado, mas pode ser uma escolha de destaque para quem busca crescimento profissional no setor de suporte técnico.