A oportunidade para Technical Support Engineer Remoto na Getronics é voltada para profissionais da área de TI dispostos a enfrentar desafios diários em suporte técnico de forma remota. O trabalho é em tempo integral, oferece assistência médica, vale alimentação flex, auxílio home office, creche, seguro de vida e acesso a programas de aprendizado contínuo.

Entre os requisitos, destacam-se ensino superior completo em TI ou áreas correlatas, três anos de experiência no suporte L2, domínio do inglês e familiaridade com Microsoft Intune, Autopilot, Entra ID, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte remoto.

Responsabilidades do dia a dia

O profissional atuará em um projeto de migração de dispositivos, garantindo suporte técnico para usuários finais na transição de ambientes legados, realizando troubleshooting avançado em Windows 10/11 e respondendo a escalations de times L1.

Será fundamental seguir procedimentos detalhados, operar conforme runbooks, scripts e orientar usuários na substituição de hardware, reimage ou transição de domínio.

O contato será majoritariamente em inglês, visto que os usuários finais atendidos estão em outro país.

A comunicação eficiente e o atendimento ao cliente são pontos-chave para o sucesso nesta vaga, mantendo a excelência no suporte remoto.

O candidato aprovado será responsável tanto por atividades técnicas quanto pelo relacionamento com clientes, precisando se adaptar rapidamente às demandas do projeto e aos padrões da empresa.

Principais Pontos Positivos

Um dos destaques é o regime de trabalho remoto, garantindo flexibilidade e comodidade. Isso permite um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.

O pacote de benefícios é acima da média, incluindo incentivos para aprendizado contínuo em plataformas como LinkedIn Learning e Udemy, bem como parcerias educacionais e subsídio para aulas de inglês.

Possíveis Pontos Negativos

Trabalhar remotamente exige autonomia total e excelente gestão de tempo, o que pode ser desafiador para alguns perfis.

Outro ponto a considerar é a exigência de inglês fluente, pois a comunicação diária com usuários internacionais é indispensável.

Veredito Final

A posição de Technical Support Engineer Remoto da Getronics é recomendada para profissionais que buscam crescimento, aprendizado contínuo e um ambiente recheado de benefícios.

Se você já atuou em suporte L2, é proativo e fluente em inglês, essa pode ser uma excelente porta de entrada para o desenvolvimento na carreira de TI.