A vaga de Technical Support Engineer da Getronics oferece remuneração estimada entre R$50.000 e R$79.000 ao ano, com contrato remoto full time e abrangente pacote de benefícios. Os benefícios incluem assistência médica, odontológica, cartão flex, auxílio home office, creche, seguro de vida e acesso a plataformas de cursos online, além de parcerias educacionais.

A empresa procura profissionais com formação superior em TI ou áreas similares, experiência mínima de 3 anos em suporte L2, domínio de inglês avançado e experiência em ambientes corporativos internacionais. O candidato precisa saber lidar com tickets, ferramentas de suporte remoto e ter perfil ágil para troubleshooting em Windows 10/11, Intune, Autopilot, Entra ID e deployment/migração de dispositivos.

Atividades e Rotina do Cargo

No dia a dia como Technical Support Engineer, o foco é atuar como suporte remoto de nível 2, auxiliando no processo de migração de laptops, tablets e telefones para uma nova imagem corporativa. Você será responsável por resolver escalonamentos vindos de times L1 e realizar substituição de hardware, reimage e auxílio na transição de domínio, atendendo usuários finais internacionais.

A rotina engloba interpretar e seguir scripts e runbooks definidos, sempre visando garantir atendimento eficiente e transição de ambiente sem interrupções críticas ao usuário. É fundamental trabalhar com sistemas de ticketing para organizar e priorizar a resolução das demandas técnicas de cada fase da migração, mantendo comunicação ativa com os times envolvidos.

Pontos Positivos

Entre os pontos mais atrativos da vaga, destacam-se o pacote robusto de benefícios e o incentivo ao desenvolvimento profissional, com acesso a mais de 80.000 cursos. O contato internacional proporciona aprendizado na prática e crescimento rápido para quem deseja se destacar no setor de tecnologia, tudo isso em regime remoto.

Outro diferencial é a flexibilidade, que favorece o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além do suporte contínuo para aprender inglês, facilitando a atuação com clientes globais.

Pontos Negativos

Como desafio, é preciso estar confortável com ambiente dinâmico e adaptável, abraçando mudanças rápidas de processos e ferramentas. A cobrança por domínio técnico em múltiplas soluções Microsoft pode exigir dedicação adicional, especialmente para quem vem de ambientes menos complexos.

Outro ponto é a exigência de inglês fluente, essencial para a comunicação diária com usuários internacionais.

Veredito

Se você busca crescimento acelerado e quer fazer parte de uma equipe global, a vaga de Technical Support Engineer da Getronics traz remuneração competitiva, boas oportunidades de capacitação e estrutura flexível. Apesar da exigência técnica, compensa para quem quer se destacar no suporte internacional de TI.