A vaga de Technical Support Remoto na Getronics apresenta uma ótima oportunidade para profissionais de TI com experiência em suporte nível 2. O salário estimado gira em torno de R$ 15.000 até R$ 17.000 anuais, com contratação remota e benefícios competitivos. A empresa investe em capacitação e prioriza o desenvolvimento profissional dos colaboradores, além de oferecer maior flexibilidade com o formato home office.

Responsabilidades e Rotina

O profissional atuará principalmente na migração de dispositivos, como laptops, tablets e telefones, para uma nova imagem corporativa. Isso inclui realização de atividades de deployment, reimage e substituição de hardware, garantindo a transição eficiente entre sistemas legados e novos ambientes tecnológicos.

O suporte é direcionado para usuários finais sediados nos EUA. Você precisará interagir em inglês e solucionar chamados encaminhados por times de suporte de níveis inferiores (L1) e pela equipe presencial.

Outras tarefas envolvem troubleshooting avançado em sistemas Windows 10/11, uso de ferramentas como Microsoft Intune e Autopilot, além de seguir procedimentos e scripts específicos com precisão. É fundamental familiaridade com sistemas de ticketing e excelente comunicação.

A experiência exigida é de três anos em suporte remoto corporativo, formação superior em TI ou áreas correlatas e domínio do inglês.

Prós

Entre os principais pontos positivos estão os benefícios, como assistência médica com coparticipação, odontológica integral, cartão flexível, auxílio para home office, seguro de vida, parcerias educacionais, programas de desenvolvimento e licenças diferenciadas.

O processo de indução é robusto, com treinamentos completos e contínuos via plataformas como NorthStar, LinkedIn Learning e Udemy, o que fortalece e atualiza o conhecimento dos colaboradores.

Contras

O salário para a posição está abaixo da média do mercado para especialistas em suporte técnico, que pode variar até R$ 120.000 anuais, o que pode desmotivar candidatos mais experientes.

Outro ponto a considerar é a exigência de inglês avançado, que pode limitar as oportunidades para profissionais que ainda não dominam o idioma.

Veredito

Esta vaga é excelente para quem busca sólida experiência internacional, aprendizado contínuo e flexibilidade do trabalho remoto, mesmo com salário abaixo da média do segmento. Se você se reconhece no perfil, vale a sua candidatura.