Responsabilidades e rotina diária

O trabalho de Technical Support Remoto na Getronics envolve a migração de dispositivos e suporte ao usuário final, principalmente baseado em ambiente Microsoft.

Você será responsável por realizar troubleshooting avançado em Windows 10/11, lidar com tickets e seguir procedimentos técnicos definidos pela empresa.

É importante saber lidar com demandas encaminhadas de times L1 e equipes presenciais, garantindo atendimento eficaz e solução de problemas complexos.

O contato é feito todo remoto, direcionado a usuários que estão nos Estados Unidos, sendo o inglês obrigatório.

A atuação é focada em projetos estruturados, adotando runbooks, scripts e ferramentas para garantir o sucesso em migrações de hardware e sistemas.

Pontos positivos

Um dos principais atrativos da vaga é o regime 100% remoto, permitindo total flexibilidade ao colaborador.

Além disso, a Getronics oferece um pacote de benefícios bastante completo, incluindo assistência médica, odontológica, cartão flex e apoio para home office.

Pontos negativos

O salário estimado está abaixo da média do mercado nacional para funções técnicas de suporte avançado, sendo algo a considerar.

A exigência de inglês fluente pode limitar candidatos qualificados que ainda estão desenvolvendo o idioma.

Veredito

A vaga de Technical Support Remoto da Getronics é indicada para quem busca flexibilidade, desenvolvimento profissional e um ambiente globalmente conectado.

No entanto, é importante avaliar se o salário condiz com suas expectativas e se o inglês não será um impeditivo durante o processo seletivo.