Essa oportunidade de Technical Support Engineer oferece salário competitivo, estimado entre R$50.000 e R$79.000 anuais, com regime remoto e pacote de benefícios robusto, incluindo assistência médica, odontológica, cartão flexível e auxílio home office. O profissional será parte de um projeto de migração de dispositivos para clientes nos EUA.

Principais responsabilidades do dia a dia

O trabalho gira em torno de suporte remoto nível L2 e envolve migração de laptops, tablets e telefones para novas imagens, além do suporte técnico para ambiente Microsoft.

Você será responsável por atender solicitações encaminhadas de times L1 e dar suporte técnico avançado, utilizando sistemas de ticket e ferramentas remotas.

Grande parte do tempo será dedicada a troubleshooting em Windows 10/11, execução de scripts e runbooks, além do suporte às operações de deployment e transição de domínios.

Profissional atuará com clientes internacionais, sendo fluência em inglês fundamental para o sucesso na comunicação com usuários finais.

O domínio de ferramentas como Microsoft Intune e Autopilot dará destaque ao perfil durante o processo seletivo.

Pontos positivos do cargo

Entre os principais diferenciais, estão os benefícios flexíveis que valorizam a qualidade de vida do colaborador, incluindo licença maternidade/paternidade estendidas e auxílio creche.

Outro ponto forte é o investimento em desenvolvimento profissional, por meio do acesso ilimitado a plataformas de treinamento como LinkedIn Learning e Udemy, favorecendo o crescimento contínuo.

Pontos a considerar como desafios

Migrar ambientes e dar suporte remoto a usuários internacionais pode ser desafiador, especialmente devido às diferenças de fuso e à exigência de fluência em inglês.

Outro fator a considerar é a pressão por resultados em projetos de duração determinada, uma vez que o contrato é inicialmente de um ano.

Veredito final

Se você busca uma oportunidade de atuar globalmente, com ótimos benefícios, equipe internacional e projetos desafiadores, essa vaga é uma excelente opção para especialistas em suporte técnico comprometidos com o desenvolvimento profissional.