Se você busca uma posição de Technical Support Remoto, a Getronics oferece uma oportunidade interessante em tempo integral. O job inclui assistência médica e odontológica, cartão flex (alimentação/refeição), seguro de vida, auxílio home office, auxílio creche e políticas familiares atrativas. O ambiente incentiva o desenvolvimento profissional contínuo, com acesso a plataformas de treinamento como LinkedIn Learning e Udemy, além de participação em programas de indicação.

O que faz diariamente o Technical Support Engineer

Nesta função, o profissional se dedica principalmente à migração de dispositivos, como laptops e tablets, para uma nova imagem de sistema, atendendo usuários que operam em ambientes corporativos remotos.

Serão comuns desafios relacionados ao suporte remoto ao usuário final, garantindo transição eficiente entre ambientes legados e novos, utilizando ferramentas como Microsoft Intune, Autopilot e Entra ID.

O trabalho exige o uso de sistemas de ticketing, scripts e a capacidade de seguir runbooks para padronizar o atendimento.

Sempre existe a necessidade de lidar com escalonamentos vindos do time L1, então uma comunicação eficaz é fundamental.

O domínio do inglês é essencial, pois há constante interação com usuários estrangeiros e alinhamento com times globais.

Prós do trabalho remoto na Getronics

O principal ponto forte é o home office: praticidade, economia de tempo e equilíbrio entre vida pessoal e profissional se destacam.

Outro atrativo relevante é o investimento contínuo no desenvolvimento do profissional, com treinamentos robustos e acesso a uma biblioteca de cursos online.

Contras da vaga e pontos de atenção

Um dos desafios é o atendimento a usuários internacionais, o que pode exigir disponibilidade fora do horário comercial padrão.

A exigência de inglês fluente pode ser limitante, pois grande parte da comunicação e dos processos será nesse idioma.

Veredito final

A vaga é excelente para profissionais com experiência em suporte L2 que desejam home office e valorizam desenvolvimento técnico e pessoal. Quem atende ao perfil verá boas perspectivas de crescimento e um ambiente que recompensa dedicação.